根據《集英社オンライン・グルメ》報導，日本知名連鎖甜點店「ミスタードーナツ」（簡稱「ミスド」）的「免費續杯」咖啡服務，近年來持續吸引消費者目光。然而，近日在社交平台上掀起熱議的一個問題是：「到底喝幾杯才不算過分？」

ミスド的「免費續杯」服務包含「ブレンドコーヒー」「カフェオレ」與「ロイヤルミルクティ」三種熱飲。顧客只要購買其中一種，即可在店內免費續杯同一款飲品。然而，這項看似貼心的服務，卻讓不少消費者陷入「喝太多會不會造成店員負擔？」「是否會讓店員不悅？」「到底喝幾杯比較恰當？」的煩惱。

這項議題源自於一位網友在社交平台上發文：「我想問問大家，如果去ミスド喝ロイヤルミルクティ，到底可以喝幾杯才不算過分？我很怕不小心說了壞話，或是讓店員不喜歡我。」此貼文引來大量迴響，許多消費者都表示自己也曾經因為這個問題而有所顧慮。

「我只敢喝三杯，再多我就覺得不好意思了。」「我其實很想喝，但每次都會選擇普通的紅茶。」這樣的聲音在SNS上不斷湧現，展現出消費者對「續杯」禮遇的珍惜與謙遜。

然而，也有店員相關人員指出，店內通常會一次製作多杯飲品，若顧客不夠多，反而會導致浪費。因此，「其實希望顧客能多喝幾杯」的聲音也開始浮現。

面對這樣的熱議，ミスド透過母公司「株式会社ダスキン」的「ミスタードーナツ事業本部」做出回應。根據官方說明，「免費續杯」服務自1980年代開始推行，目的是希望顧客能在店內放鬆享受飲品與甜點的氛圍。對於「到底喝幾杯才合理」的疑問，官方表示並無明確限制，強調「只要在合理範圍內，都歡迎大家盡情享受」。

專家指出，這種「禮遇」文化在日本飲料店中越來越普遍，但消費者往往因擔心影響他人而自我設限。日本文化研究者中村健太郎認為：「這反映出日本社會對禮儀的重視，但也讓消費者在享受服務時產生不必要的心理負擔。商家其實可以更明確地傳達『歡迎多用』的訊息。」

此外，根據日本外食產業調查數據顯示，2025年日本消費者對「續杯」服務的滿意度高達86%，但同時也有62%的消費者表示會因「不好意思」而減少使用次數。由此可見，「續杯文化」雖然受到歡迎，但消費者仍存在心理壓力。

在這樣的氛圍下，「ミスド的續杯文化」成為一個值得深思的消費心理現象。它不僅是商家與消費者之間的互動，更反映出社會對「禮貌」與「享受」之間的微妙平衡。

📰 本文資料來源 • 集英社オンライン・グルメ