根據《SCMP Tech》報導，全球電商與支付產業正迎來一場深遠的轉變。這場變革的核心，並不是更快的結帳速度或新型態的電子錢包，而是在商家與消費者之間，誰能擁有最多消費者的時間與信任。

「每一天只有24小時，這是最公平的衡量標準。」Antom董事長劉凡表示。在他看來，未來的交易將不再依賴傳統的瀏覽器與購物網站，而是轉向與AI代理人互動的模式。根據市場調查機構Statista的預測，到2030年，由AI代理人促成的交易將佔全球電商交易總額的40%以上，這顯示出AI在商業決策中的重要性正在急劇上升。

Antom作為Ant International旗下的支付與數位化服務部門，成立至今不過兩年多，但在劉凡看來，這種「年輕」正是其最大的優勢。他指出，過往二十年來，數位商業主要依賴搜尋引擎與市場平台，商家透過線上廣告吸引消費者，消費者則點擊、瀏覽並完成交易。但現在，隨著Google推出的「通用交易協議」（Universal Commerce Protocol, UCP）等技術興起，交易的場景已轉向AI對話中進行。

「過去，你必須到搜尋引擎輸入關鍵字，然後點進連結。現在，人們大部分的時間都花在與AI代理人對話。」劉凡解釋，Antom的使命就是確保在這些新的協議中，支付流程既安全又順暢。

然而，當交易由AI代理執行，風險責任的歸屬卻變得複雜。傳統模式中，消費者手動輸入支付資訊並完成交易。但在AI代理模型中，AI代理可能代表用戶做出交易決策。一旦出錯，責任歸屬問題便浮上台面。

歷史經驗顯示，信用卡交易中，消費者通常受到較多保護，商家則承擔更多風險。劉凡認為，在AI代理的生態中，若沿用這樣的機制，將會使商家卻步。

「商家本來就常常被歸咎為問題的來源，現在再增加AI代理這個變數，風險更高。」為此，Antom推出了「EasySafePay」解決方案，透過強化風險管理機制，保護消費者免受詐騙與帳號盜用之苦，同時減輕商家的負擔。

對未來，劉凡充滿信心。他認為，誰能掌握消費者與AI代理人的互動時間，誰就能掌握未來商業的核心。這或許正是科技與商業歷史中，又一次的重新定義。

📰 本文資料來源 • SCMP Tech • Statista 2030年AI交易市場預測 • Ant International 官方資料