根據《Business Insider》報導，美國居民賈米·菲利斯（Jamie Phillis）在一家新診所進行牙科檢查後，收到了一張高達3,320美元的帳單，其中包括未經保險涵蓋的治療項目。她轉向人工智慧工具尋求協助，最終成功爭取到不需支付1,200美元的結果，但這段經歷也讓她對日常瑣事的繁瑣感到失望。

賈米從4歲起就一直看同一位牙醫，從來沒有遇到過保險覆蓋或帳單出錯的問題。當她聽從丈夫的建議，轉換到離家較近的診所後，原本期待更便利的看診經驗，卻沒料到會迎來一場醫療費用爭議。

賈米在新診所的第一次就診僅僅是常規清潔，但診所卻推薦了多項額外服務，包括牙齒磨損的保持器、牙龈病的居家治療計劃，以及全口清潔等。這些項目並未被保險涵蓋，且自費成本高昂。賈米當場支付了2,111美元，並沒有對剩餘1,200美元的費用產生疑慮，直到保險公司寄來通知，她才知道自己需要負擔這筆金額。

賈米發現，儘管她在診所官網上選擇了該診所，但她被分配到的牙醫卻不接受她的保險，這導致了整筆費用的爭議。在驚訝與恐慌中，她決定深入檢視帳單，並使用AI工具ChatGPT協助分析費用項目。

透過AI的協助，賈米發現帳單中存在多項不合理收費行為。例如，她並未同意口癌篩查，而這項服務也並非保險所建議或涵蓋的項目。此外，她還被同時收取了牙周評估與全面口腔評估兩項費用，這兩項服務根據保險政策並不能同時計費。

賈米向保險公司提出異議，但卻遭到拒絕。然而，她並未支付這筆1,200美元的費用，因為診所最終選擇放棄追討。賈米表示，她對這類瑣碎的爭議感到疲憊，並認為人工智慧的幫忙雖然讓她順利解決問題，但這卻不是她願意投入精力的領域。

賈米的經歷引發了許多討論，許多人分享自己是否也曾使用AI工具來處理帳單爭議或其他行政事務。Business Insider 鼓勵讀者與編輯聯繫，分享他們的經驗。

📰 本文資料來源 • Business Insider