根據《diamond online》報導，日本知名組織開發顧問勅使川原真衣在其新書《組織的違和感》中指出，企業能否在下一期間實現成長，關鍵在於對「違和感」的處理方式。這本書在發售僅五天內就重印，銷售量迅速突破二萬七千冊，成為當前熱門管理書籍。

職場中，人們往往對「違和感」保持沉默。不論是對某個決定的不認同，或是對某種行為的不適應，很多人選擇閉口不談。真衣指出，這種沉默不僅是因為評價的壓力，更多是因為缺乏「自己可以表達想法」的環境。

「人們在組織中工作，卻逐漸學會只說『正確』的話。」真衣提到，當我們過於追求效率與結論，反而忽略了那些「直覺性的感受」。這種文化導致人們將對組織的真實聲音封存，讓違和感持續堆積，最終形成職場中的靜悄悄危機。

根據哈佛商業評論的研究，企業中若無法有效處理員工的「違和感」，將導致創新動能減弱，員工流失率上升。而真衣提出的方法，是讓組織恢復「5歲孩子的交流方式」——簡單、直白、不藏著掖著。

她建議，職場中可以多使用「我覺得有趣」、「我有點不同意」等表達方式，來引導對話的深入。這種方式不僅能減少誤解，也能讓違和感被及時察覺與處理，從而避免問題的積累。

真衣的書中分為六個章節，從「觀察」出發，逐步深入「自我認識」、「了解對方」與「組合團隊」的管理技巧。她強調，管理的核心不應僅只於對話，而是要先建立正確的「觀察」能力。觀察不是指分析數據，而是對「違和感」的敏銳度。

「違和感」的處理方式，決定了企業的未來。根據日本管理協會的調查，那些在組織中建立「違和感」對話文化的公司，員工滿意度平均高出一般企業 20%，創新提案數量更是多達 35%。

在「組織的違和感」中，真衣也提供了一系列實用工具，如「自我與他人的風格診斷」、「團隊搭配建議」等，協助管理者快速定位問題點，並提出解決策略。她指出，這些工具不需複雜的訓練即可立即應用，讓管理者在處理團隊問題時，不再只是依賴「直覺」或「喜好」。

「我們需要的是『看見違和感』的領導者。」真衣說道，「只有當領導者願意承認違和感的存在，並主動引導對話，組織才有可能真正進步。」

📰 本文資料來源 • 《組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか？》 • 哈佛商業評論 • 日本管理協會