根據《TABI LABO》報導，近期快餐品牌漢堡王（Burger King）美國與加拿大區總裁Tom Curtis試吃經典產品「Whopper」的影片在TikTok上爆紅，短短數日內點閱次數超過百萬。這段影片之所以引起關注，是因為與不久前麥當勞（McDonald's）執行長Chris Kempczinski試吃新產品「Big Arch Burger」的影片形成強烈對比，引發網友熱議。

Kempczinski的試吃影片原本是為了宣傳新產品，但他一口咬下的幅度較小，語氣也顯得生硬，甚至將漢堡稱為「product（製品）」，引發不少批評。Instagram上雖然影片點閱次數達300萬次，但評論區充斥著「一口這麼小」、「看起來像第一次吃漢堡」、「把食物叫做製品很可怕」等負面評價。

相比之下，Curtis在影片中大口吃漢堡的畫面給人親切、自然的印象。網友紛紛留言：「這個人真的知道怎麼吃漢堡」、「比麥當勞CEO更像個正常人」、「從頭到尾沒有說『product』這個詞」。雖然漢堡王官方表示兩段影片的公開時間僅是巧合，但這場無意的對比卻意外成為強大的行銷效果。

漢堡王強調，經營團隊親自試吃產品是品牌文化的一部分。他們認為：「如果我們自己都不喜歡，怎麼能期待顧客喜歡。」此外，影片中提到的Whopper也推出了改良版，雖然會增加加盟店每年約4000美元的成本，但公司並未建議調漲價格，而是期待透過品質提升來增加銷售。

在社交媒體時代，產品本身之外，「怎麼吃」也成為影響品牌形象的重要因素。

📰 本文資料來源 • TABI LABO