根據《東洋經濟・職涯》報導，企業間合併與收購（M&A）中介業務中，有兩位新進員工因對電話業務的態度與做法，半年內出現了截然不同的結果。其中一位因害怕電話業務而頻頻找藉口推拖，最終導致致命失敗。

這兩位新人，A君與B君，都是同期的新進員工。M&A中介業務屬於高度專業領域，服務物件是企業經營者，交易金額可達數千萬至數十億日圓。因此，業務設計與提案若出現錯誤，將對當事人產生重大影響。

筆者曾擔任買方公司營業部主管，當時管理這兩位新人。筆者首先指示兩人進行新客戶的冷電業務。雖然名為「新客戶」，但公司已有既有的客戶名單，任務只是打電話預約會談。

A君依照指示，持續主動聯絡企業。根據電話記錄顯示，他每天至少打100通電話。不僅如此，A君甚至主動聯絡過往曾有爭議的客戶，例如一位因過往服務不當而斷絕往來的運輸業社長。A君果斷地打電話聯絡，展現出非凡的行動力。

與此相反，B君則對電話業務抱持強烈排斥態度，頻繁以「電話預約太低效率」等理由推拖。這種態度最終導致他在半年內出現致命失誤。

報導指出，成長迅速的新進員工與發展受阻者之間，最大的差異在於是否願意麵對失敗，以及是否過於自負。筆者強調，面對挑戰與困難，才是成長的關鍵。

報導最後提醒，新進員工若過於依賴「不願意」與「找藉口」，將難以在職場中立足。

📰 本文資料來源 • 東洋經濟・職涯