根據《プレジデント・最新》報導，主管與部下進行1on1會議時，若一開口就說「請問」或「可以請教一下嗎」，往往會讓部下陷入尷尬，導致無法說出真心話。日本經營顧問竹野潤在《離職率零！部下不辭職的1on1會議》一書中指出，主管若想真正聽到部下的想法，開場白不能太「正式」。

書中舉例一段對話：

主管：「啊，來喝杯咖啡吧，輕鬆聊一下。」 部下A：「謝謝，那我就不客氣了。」 主管：「我上週休假，好不容易有時間去釣魚。A你有好好休息嗎？」 部下A：「是的，其實我最近開始上程式設計的課。」 主管：「哦？為什麼想學程式設計？」 部下A：「我原本就對這方面有興趣，未來也想轉到IT部門，所以就決定開始學習。」

主管與部下之間的對話，不應侷限於「職務報告」或「進度說明」，而是要創造讓部下願意敞開心胸的空間。然而，若主管一開口就說「請問」、「可以請教一下嗎」，往往會讓部下感到壓力，反而無法說出真實想法。

竹野潤指出，過去公司裡的「抽菸室」其實是主管與部下自然交流的場所。因為抽菸室的氛圍較為放鬆，主管與部下、不同課室的前輩與後輩，都能在這裡輕鬆交談。而這種「最近怎樣」的開放式提問，往往能引導出部下最真實的狀態。

他強調，主管與部下之間的對話，不應侷限於「業務」，而是要營造出「什麼都可以聊」的氛圍。主管若能像抽菸室裡那樣，以自然、輕鬆的方式與部下互動，才能真正了解他們的想法，進而降低離職率。

📰 本文資料來源 • プレジデント・最新