根據《毎日新聞・社會》報導，每年4月隨著就職與進學需求增加，電腦使用率上升，日本各地的「支援詐欺」案件及諮詢量也隨之急增。面對此一趨勢，專家提醒民眾提高警覺，並提供簡明實用的對策。本次「薩庫頓新聞」深入解析此類詐騙手法，以Q&A形式為讀者說明。

Q：什麼是「支援詐欺」？ A：最具代表性的詐騙手法，是詐騙者在電腦畫面上顯示「電腦感染了電腦病毒」的偽造警告，並附上「支援服務」的電話號碼。當民眾驚慌地依照電話號碼聯繫後，即使電腦實際並未感染病毒，也會被要求支付數萬日圓的「清除費用」。

Q：是否有比數萬日圓更嚴重的案例？ A：是的。東京一家從事資訊安全的公司「數位資料解決方案」曾接到嚴重案件。一位企業員工負責管理網路銀行帳號，但因電腦出現偽造警告，根據提示聯絡了「支援」電話，並下載了遠端操作工具。在輸入網路銀行帳號與密碼後，帳戶內數億日圓不翼而飛。

Q：支援詐欺的案件數量有明顯的上升趨勢嗎？ A：根據日本資訊處理推進機構（IPA）資料，支援詐欺的諮詢件數從2022年的2749件，急增至2023年的4521件，2024年也維持在4490件。

Q：如何判斷電腦是否真的受到病毒攻擊？或對方是否真的是支援單位？ A：IPA的相關人員表示：「正規的警告訊息幾乎不會附上電話號碼。如果警告畫面出現電話號碼，詐欺的可能性非常高。」另外，他也強調：「針對支援詐欺的對策，最重要的是看到警告畫面時，千萬不要聯繫畫面上顯示的聯絡方式，直接關閉畫面即可。」

在這個詐騙猖獗的時代，民眾僅需掌握幾項關鍵原則，就能有效降低受害風險。例如，面對任何未經預期的警告與電話號碼，切勿輕易按鍵聯繫，並養成定期更新防毒軟體的習慣，都是防範詐騙的重要步驟。

📰 本文資料來源 • 毎日新聞・社會