根據《Fast Company》報導，每年報稅對許多人來說都是一項令人頭痛的任務。這項工作不但耗時，還需要精確的數學運算能力與對稅法的深刻理解。然而，近年來人工智慧（AI）技術的發展，讓許多人開始考慮是否讓AI協助處理稅務問題。根據Qlik最新調查顯示，2025年約有11%的美國納稅人曾使用或計畫使用消費者AI系統（如ChatGPT、Claude、Copilot或Gemini）協助報稅。但這是否真的安全可靠？

人工智慧在稅務領域的應用早已不是新聞。美國國稅局（IRS）早在數年前便開始使用AI技術，用以提高運作效率，例如自动生成會議摘要、協助審計選擇、檢測詐欺行為及提供納稅人諮詢服務。此外，稅務機構H&R Block的副總裁安迪·菲利普斯（Andy Phillips）表示，稅務專業人士也越來越依賴AI技術，透過嵌入AI系統，他們可以從文件中提取數據、自動填寫報稅表單，並自動化重複性任務，進而讓稅務專員有更多時間提供解釋與指導。

但是，這並不代表個人納稅人可以輕易地讓AI幫忙處理稅務事務。IRS和稅務機構使用AI處理的是重複性高、無需人工監控的工作，而個人稅務則需根據具體、個別化資訊進行處理，這對AI來說是一個更細緻的應用方式。

更令人擔憂的是，Qlik的研究顯示，使用AI協助報稅的納稅人中，有67%是為了補強去年使用的稅務軟體或專業協助，而有33%的納稅人則完全不尋求其他幫忙。菲利普斯表示：「AI可以非常有幫助，但如果缺乏監督，也有可能出現錯誤。當涉及到稅務時，這樣的風險是大多數人無法承擔的。」

此外，AI的幻覺（hallucination）問題也值得警惕。AI模型有時會產生看似正確、實則錯誤的資訊，這在稅務這種精確度要求極高的領域中，可能會造成嚴重後果。例如，AI可能會錯誤計算稅額或提供不符合現行稅法的建議，這些都可能導致納稅人面臨法律風險。

稅務專業人士建議，在使用AI協助報稅時，仍應保持審慎態度，並在必要時尋求專業意見。AI可以作為輔助工具，但不能取代專業稅務人士的判斷。

📰 本文資料來源 • Fast Company • U.S. Government Accountability Office • Qlik survey