根據《GIGAZINE》報導，由索尼集團所經營的海外動畫串流平台「Crunchyroll」，近日遭到用戶集體提告，指控該平台無授權地將用戶的觀看紀錄與個人資訊共享予第三方行銷公司Braze，引發隱私權爭議。

根據起訴內容顯示，原告聲稱Crunchyroll曾於應用程式中內嵌Braze開發的軟體開發套件（SDK），並在發送個人化通知與行銷訊息的過程中，將用戶的電子郵件、裝置ID以及觀看紀錄等敏感資料，傳送至Braze。此舉違反了美國《視訊隱私保護法》（VPPA），該法律明文禁止在未經用戶同意的情況下披露動畫或其他視訊觀看紀錄。

值得注意的是，此類爭議並非首次。早在2023年，Crunchyroll就曾因類似問題遭起訴，最終以總金額1600萬美元（約25.5億日元）與用戶達成和解，每名用戶平均獲得約30美元（約4800日元）的賠償。儘管當時Crunchyroll並未承認有違反法律，但選擇以「避免持續訴訟的不確定性與費用」為由達成和解。如今，原告方更進一步指出，「在同一類事件再次發生後，此舉顯得更加惡意。」

根據此次起訴內容，原告要求每名用戶依VPPA規定賠償2500美元（約4000日元），加上律師費用及其他訴訟相關開支。考慮到Crunchyroll目前擁有1700萬名付費用戶及1億3000萬名總用戶，若法院判決支持原告，賠償金額將可能高達數十億美元。

此外，Crunchyroll近期還曾因遭受駭客入侵，導致680萬名用戶的個人資訊（包括姓名、帳號、電子信箱、IP地址、地理位置及客服紀錄）被竊取，進一步凸顯其數據保護機制存在重大漏洞。

在用戶資料外洩風波不斷的同時，Crunchyroll的字幕品質也因成本考量大幅下降，引發動畫迷不滿。面對來自法律、用戶及市場三方面的壓力，Crunchyroll未來將如何改善其隱私保護與用戶體驗，將成為外界關注的重點。

📰 本文資料來源 • GIGAZINE