根據《ライブドア・IT経済》報導，社群平台 X（原 Twitter）的多功能管理工具「X Pro」，自 3 月 27 日起在未提前通知的情況下，僅開放最高級的「X Premium Plus」用戶使用，導致許多原本使用「X Premium」的用戶功能被中斷，引發廣泛不滿與討論。

X Pro 原為一款名為 TweetDeck 的官方工具，允許用戶同時顯示多個關注的內容，並可預約發文等功能。2023 年 8 月，X 將其重新命名為「X Pro」，並逐步將其轉為僅限有付費會員的用戶使用。此舉本來已引起爭議，如今進一步限制僅「X Premium Plus」用戶可用，變更幅度之大，令許多用戶措手不及。

目前 X Premium 分為三種等級：「Basic」（基礎）、「Premium」（進階）和「Premium Plus」（頂級），各自對應不同功能與價格。根據 X 官方網站資訊，日本用戶的價格為 Basic 月費 368 日元、年費 3,916 日元；Premium 月費 980 日元、年費 12,800 日元；Premium Plus 則高達月費 6,080 日元、年費 64,000 日元。此一價格結構讓許多用戶對 X 的商業策略產生疑慮。

X Pro 原本在 Premium 等級用戶中可用，但自 3 月 27 日起，任何嘗試使用此功能的 Premium 用戶均被系統提示需升級為 Premium Plus 才能繼續使用。此舉不但讓用戶感到不滿，也影響了平台的整體用戶體驗。

一位用戶在 X 上留言：「伊隆·馬斯克，你是不是想讓我們減少在 X 上的時間，所以才拿走讓我們輕鬆互動和發文的工具？這是一個非常好的點子。」另一位用戶則表示：「X Pro 是一款很棒的工具，但我絕不會為了 400% 的價格上漲，去選擇升級。這是我唯一繼續訂閱 X Premium 的原因，現在也成了我解約的最佳動機。」

面對用戶的不滿情緒，X 的產品負責人尼基塔·比爾（Nikita Bier）表示，未來一至兩週內將推出一款比 X Pro 更強大的工具，而 X Pro 將保留給「需要特殊業務流程」的用戶使用。此回應雖顯示出 X 對用戶需求的關注，但對於一般用戶而言，這意味著他們可能將失去這個便捷的管理工具。

根據社群媒體觀察機構「Socialbakers」的最新數據顯示，X 在過去一年中用戶參與度已下降 12%，而用戶流失率則上升至 15%。專家指出，X 此類商業策略可能進一步削弱用戶對平台的信任感，並影響長期用戶黏著度。

在當前數位廣告與內容創作者經濟蓬勃發展的時代，社交平台的用戶體驗至關重要。X 的這次變更，不僅對用戶造成實質影響，也凸顯出平台在平衡商業利益與用戶需求之間的挑戰。

📰 本文資料來源 • https://help.x.com/ja/using-x/x-premium • https://help.x.com/ja/using-x/how-to-use-postdeck • Socialbakers 2025 年社群平台用戶行為報告