根據《Wall Street Journal》報導,Kimberly-Clark 的首席執行官 Mike Hsu 期望將尿布的開發方法擴展至整個公司,並強調他能在不提高價格的情況下,增加產品的功能。Huggies 全球產品管理師 Angela Johnston 和資深科學家 Adrienne Copa 在威斯康星州的 Kimberly-Clark 設施展示了尿布的層次和延展性。

幫寶適Buff Baby計畫的誕生

在威斯康星州尼納的 Kimberly-Clark 設施,科學家和工程師花了數月時間針對 Huggies Snug & Dry 尿布進行深入研究。這些專業人員分析了每一層和每根纖維,探討能添加什麼以及能減少什麼。受到上級指示,這個團隊的任務是升級公司最經濟的尿布系列,這個系列也是美國最受歡迎的品牌之一,但有一個前提:他們不能提高價格。

Hsu 的願景是顛覆傳統的消費品製造策略,他希望像 Huggies、Kleenex 紙巾和 Scott 紙巾等品牌,成為商店中經濟實惠的選擇,並同時引入新功能。美國最富裕的 10% 人口雖然占據了近一半的消費支出,但Hsu認為,中產階級及其他消費者群體是尚未開發的市場。

受命於此的科學家和工程師將這個計畫命名為「Buff Baby」。他們調查了消費者投訴、供應鏈、以及潛在的新材料,其中一組甚至飛往中國學習,因為 Huggies 在那裡的競爭較為激烈。

經過幾個月努力,重新設計的 Huggies Snug & Dry 尿布於去年二月上市。一經推出,這款尿布便幫助 Huggies 賣出更多產品,擴大市場份額,並成為公司利潤增長 13.1% 的重要推動力之一。

新尿布的市場定位

Kamberly-Clark 的團隊利用多種研究方法來默化產品,包括進行材料測試和使用液體道具來評估尿布內部的吸收情況。一包 128 片的 Size 1 Huggies Snug & Dry 尿布在 Walmart 和 Target 的零售價格約為 25 美元,這被認為是經濟實惠的選擇,儘管它仍然比店品牌的價格略高。

目前,這套製作更柔軟、更具成本效益的尿布模板,正在推廣至整個市值高達 330 億美元的公司。Hsu 將這一模式視為他希望 Kimberly-Clark 其他部門參考的藍本,在推動公司實施新策略時,他強調的是「以最低的成本提供最好的產品」。有時,當團隊回答他希望降低成本時,他會更正道:「不是降低,而是最低」。

隨著美國消費者面臨持續的通脹壓力,購物者的需求和行為開始分化,一類人尋求折扣,另一類則願意支付高價。為此,一些企業選擇降低價格,而另一些則力求透過提供物有所值的高價產品來吸引消費者。

實施影響與市場趨勢

Hsu 在 11 月驚訝業界和投資者,宣布收購 Kenvue 這家生產 Tylenol 止痛藥、Listerine 漱口水和 Neutrogena 護膚產品的公司,收購價格超過 400 億美元。他向 Kenvue 的高管們表示,Kimberly-Clark 的策略可以「插拔式」應用於 Kenvue 的知名品牌。

根據市場研究機構 Circana 的數據,美國一次性尿布市場已經顯示出收縮的趨勢。截至 1 月 25 日的 12 個月期間,市場規模下降了 1.7%,降至 58 億美元。美國的出生率也降至歷史低點,導致家庭中小孩數量的減少。

寶潔公司的 Pampers 和 Huggies 兩大品牌占據了市場主導地位,寶潔旗下還擁有 Luvs 品牌,專注於價格較低的市場層面。一次性尿布的設計非常考究,主要由外殼、密封件和吸收核心組成。

科學家利用基於 CDC 生長圖表的人偶來測試尿布的靈活性和舒適度,並特製不同材質的材料,來驗證產品的功能。

Huggies Snug & Dry 的改進任務是在威斯康星州的研究設施中由一個團隊負責,這個團隊包括了來自公司不同部門的專業人員,專長涵蓋材料、工藝和裝配等多方面。

這個團隊在設計 Buff Baby 品牌標誌時,呈現了一個雙臂舉起、手握小啞鈴的嚴肅嬰兒形象,這一標誌出現在各類內部文件和簡報中。

有時候,科學家需要給團隊展示尿布的測試圖片,找到新的材料也可能會面臨無法實現規模化生產的挑戰。隨著他們依賴咖啡因驅動思考,當需要快速演示原型以測試吸收性時,咖啡是不可或缺的。

「Buff Baby」團隊還受益於公司在全球運營中經驗的簡化,這樣不同地區的學習可以更迅速地相互應用。從中國團隊的經驗中汲取的智慧,使得 Snug & Dry 的發布成為公司歷史上最快的其中之一。

嬰兒的活動不斷產生熱量與摩擦,因此這個團隊也使用了多個嬰兒上半身模型,以確保新尿布能有效吸收液體和固體,提供市場上更具競爭力的產品。