根據《現代ビジネス》報導，RIZAP 集團旗下的無人健身房品牌 chocoZAP，自 2023 年推出以來，短短三年內已擴張至日本全國 1800 間以上，成功改變了傳統健身產業的經營模式，更被譽為日本「無人健身房」的開創者。在科技與創新雙軌並行的推動下，chocoZAP 不僅實現經營獲利，更將「結果導向」的精神貫徹至服務的每個環節。

「chocoZAP 的核心優勢在於無人營運與高品質服務的兼顧。」RIZAP 技術公司 DX 推進本部 IoT 統括部部長山田考浩在接受採訪時指出。無人營運背後，是以 IoT 技術串聯的完整數位解決方案，從機器管理、環境控制到會員互動，皆透過數據與自動化流程提升效率與體驗。

近年來，無人商店與無人健身房成為科技與零售業的熱門話題。根據日本經濟產業省統計，2025 年日本無人商店的市場規模已達到 1.2 兆日圓，預計 2028 年將成長至 1.5 兆日圓。在這樣的市場背景下，chocoZAP 以「24 小時無人」、「低月費」、「高品質」為主要訴求，成功開拓了一片新藍海。

在 chocoZAP 的運營策略中，IoT 技術的應用極為關鍵。從 2025 年起，chocoZAP 開始導入「遠端空調控制系統」，透過設置在店內的感測器，即時掌握溫度、濕度等數據，並根據季節與人潮自動調整設備設定，確保顧客在最舒適的環境中運動，同時也節省能源成本，提高整體營運效益。

此外，chocoZAP 也自主開發了完整的防災與監控系統。除了與大樓既有消防設備整合外，chocoZAP 還設有獨立的監視與防竊系統，確保顧客與設備的安全。山田強調，「我們在看不见的地方持續投資，目標是讓顧客對 chocoZAP 的信任與安心感持續提升。」

針對無人營運的挑戰，chocoZAP 創新導入「會員清潔互助制度」，透過「友善會員」計畫，鼓勵會員自發性協助店內清潔。然而，這套制度目前仍需人工判斷與安排，未來 chocoZAP 計畫導入 AI 技術，透過裝置於店內的攝影機與 AI 模型，自動評估環境清潔度，並即時通知會員或工作人員，進一步提升清潔效率。

在設備維護方面，山田透露，chocoZAP 正積極研發「預測性維修系統」，透過 IoT 感測器監測設備運作狀態，提前預測可能的故障點，減少設備故障對顧客體驗的影響。此舉不僅能降低維修成本，也符合日本政府推動的「社會實驗」中，針對無人機械維護的創新研究方向。

針對近期宣布將停止提供「入會禮品」中「健康手環」的決定，山田解釋，主要考量是市場需求與成本效益。根據調查，已有 68% 的會員擁有個人智慧型穿戴裝置，因此 chocoZAP 調整策略，將資源投入於提升店內環境與會員互動體驗，並強化與現有穿戴裝置與手機的資料互通，提供更完整的健康數據整合。

展望未來，山田表示，chocoZAP 的目標是成為日本社會的「健康基礎設施」。除了運動設備的自動化記載，chocoZAP 正積極開發與運動、營養與健康數據整合的應用程式，讓會員能更輕鬆地掌握自身健康狀態，並建立持續運動的習慣。

「我們希望會員在無意識中就開始運動，讓運動融入生活。」山田說。這也是 chocoZAP 一直以來的願景——透過科技與創新，重新定義全民健身的未來。

📰 本文資料來源 • 現代ビジネス • 日本經濟產業省報告 • RIZAP 集團官方資料 • 日本運動產業白皮書