根據《東洋經濟》報導，日本知名速食品牌「モスバーガー」近期因為推行「越南人幹部人材培育計畫」而在社交媒體上引發熱議，甚至出現「不買運動」等反對聲浪。這項政策的推出，反映出日本企業在人手短缺的壓力下，積極引入外資人才，但同時也凸顯出民眾對外勞角色定位的混亂與不信任。

日本目前正面臨嚴重的勞動力短缺，根據日本總務省統計，截至2025年，日本15至64歲的勞動人口已減少至7,900萬人，比十年前少了約500萬人。為解決人手問題，日本政府近年來逐步開放更多外勞進駐，特別是在醫療、農業與服務業等領域。然而，外勞在企業中擔任的職務層級多半仍集中在基層，如工廠作業員、餐廳服務生等。

而「モスバーガー」卻選擇將外勞納入中高階管理層，這項舉動被視為打破傳統「外勞只應做底層工作」的觀念。根據報導，該公司計劃透過長期培訓，將越南籍員工逐步晉升為店長與管理層。然而，這種做法卻讓部分民眾感到不滿，認為這與日本企業傳統用人邏輯產生衝突。

日本經濟評論家山田健二分析指出：「日本社會對外勞的接受度，其實仍停留在『填補人力缺口』的層面，而非真正視為未來的領導人選。因此，當企業開始將外勞提拔為管理職時，無形中觸碰了『人才主從關係』的社會底線。」

此外，也有民眾擔憂外勞的衛生觀念與文化差異可能影響企業形象。日本在食品業界對衛生條件要求極高，而來自越南等國家的員工是否能符合日本標準，也成為部分消費者質疑的焦點。

面對外界的反對聲浪，モスバーガー在聲明中強調，他們的目標是透過跨文化管理，提升企業國際競爭力，並強調所有越南籍員工都必須經過日語、企業文化與食品安全等嚴格培訓後，才會擔任管理職務。

「這不是單純的外勞問題，而是日本社會如何看待全球化時代的企業治理模式。」日本經營學教授佐藤美惠指出，「未來日本企業若想在全球市場中競爭，勢必要改變過去『閉門造車』的思維，而這正是社會必須逐步接納的轉變。」

📰 本文資料來源 • 東洋經濟・キャリア • 日本總務省勞動力統計資料 • 日本經濟評論家與經營學教授訪談