根據《PHP Online》報導，2026年3月27日，日本知名笑星羅桑菅與管理顧問安達裕哉針對「高學歷卻工作不如意」的現代職場困境展開對談。兩位分別出版《學力不如溝通力》與《高溝通力的人在談話中意識到的事》的暢銷書作者，討論了現代社會中「真正的溝通能力」究竟為何。

在當前競爭激烈的職場中，學歷已非唯一衡量標準。根據日本內閣府2024年報告指出，約30%的企業在招聘時更重視「人際互動能力」，而非學歷或專業知識。這與羅桑菅的觀察不謀而合——他認為，「高學歷不代表擁有良好的人際技巧，反而可能讓人在溝通中陷入僵化。」

安達裕哉則從顧問角度補充：「我們常見到高學歷的人對專業知識侃侃而談，但卻無法察覺對方情緒，導致溝通失敗。」根據日本綜合研究所2023年的調查報告，84%的企業主管認為「情緒察覺力」是現代職場中最重要的能力之一。

在對談中，安達提到，他在12年顧問生涯中，公司對新人的訓練不只停留在業務知識，而是重視「如何建立信任」。例如，新人需反覆練習與客戶對話，並由上司扮演客戶角色進行模擬。這種反覆訓練，其實就是培養「真正的溝通力」——不是表層的表達技巧，而是能深入理解對方需求、並建立信任的實力。

羅桑菅則以一個牙醫的例子說明：「即使有最新醫療技術，患者仍希望牙醫用『父親那一代的方式』治療。這說明，技術再新，若無法建立信任，仍是徒勞。」這與安達所說的「顧問不是提案者，而是『男藝人』」異曲同工——若無法讓客戶喜悅，提案再好也無人採納。

兩人的對談最終聚焦於一個核心觀點：「真正的溝通力，是建立『信任感』的能力。」這不僅是職場上與人互動的關鍵，更是現代社會中維繫人際關係的本質。

「溝通不是為了讓自己說得多好，而是讓對方感覺被理解。」安達總結道。

📰 本文資料來源 • 《PHP Online》對談報導 • 日本內閣府2024年企業招聘報告 • 日本綜合研究所2023年『職場溝通能力調查報告』