根據《wsj.com》報導，一家原本只是解決企業後端技術難題的顧問公司，現在轉身變成了推動人工智慧發展的關鍵推手。

Publicis Groupe旗下這家稱為Sapient的子公司，最近注意到客戶對AI項目的興趣明顯轉向。過去兩年來，企業普遍處於觀望狀態，等到領導層換人後，才開始討論投入AI。這種「等風頭過了再行動」的策略，現在終於逐漸鬆動。

這讓Sapient的執行長Nigel Vaz感到振奮。他說：「這讓我想到多年前網際網路剛興起時的樣子——一開始大家都搞不清楚狀況，後來慢慢調整，才推動了整個產業。」

台灣讀者大概聽起來很陌生，Sapient這家公司主要服務一些大型跨國企業，比如萬豪酒店、日產汽車、海曼蛋黃醬。他們現在協助這些客戶用AI優化業務流程，目標是降低成本或尋找新商機。根據數據，美國大型企業在去年更換CEO的頻率，是自2010年來最高的。換句話說，很多企業得先讓新領導人就位，才會正式投入數位轉型的決策。

Vaz也坦承，這對Sapient是一種挑戰。因為如果企業高層還沒穩定下來，客戶專案就容易被拖延，甚至無疾而終。這也是為何過去兩年，Sapient的營收成長跟不上Publicis其他部門。

Publicis母公司早在2015年便以近150億元新台幣收購Sapient，這個做法當時在廣告業界引起不小討論。直到近年，隨著AI興起，這筆投資才逐漸發酵。2026年，Publicis總裁Arthur Sadoun公開表示，Sapient在推動AI應用上的潛力，將成為集團的關鍵資產。

Sapient現在正朝三個方向發展：一是協助客戶快速開發軟體、二是打造AI代理人（Agentic AI），三是自動化管理資訊系統。Vaz表示，這個組合拳開始見成果。他舉例說，客戶不再只是試著在現有系統中導入AI，而是「真槍實彈」地打算進行數位轉型。

在台灣企業普遍將AI應用視為「未來夢想」的氛圍中，歐美顧問公司早已開始實戰。Sapient的做法提醒我們：技術的應用不只是買硬體或軟體，而是企業文化和決策流程的根本調整。正如Vaz說的：「如果一家公司的決策層還搞不清楚AI要怎麼用，那就別談什麼轉型。」

Vaz也特別強調，對Sapient而言，用AI來推動業務，反而是一種機遇，而非威脅。這與台灣許多企業主的直覺完全不同——他們常擔心AI會取代工作，但這裡反倒看成是「提升競爭力」的必走路。

換算到台灣場景，當前數位人才缺口與領導決心不足，是企業落實AI的主要絆腳石。而Sapient的經驗提醒我們，AI應用的門檻並不在於技術本身，而在於企業是否有足夠的預算與決心來執行。

如果你是經營者，不妨問自己一個問題：「我的公司準備好了嗎？」這不僅只是更新電腦或聘幾個AI工程師，而是整個組織要重新對焦與行動。技術可以等，但機會不會。

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