根據《東洋經濟・職涯》報導，營業員在與客戶洽談時，最重要的不是話術技巧，而是「時間管理」。研究指出，人類的專注力最多只能維持90分鐘，一旦超過這個時間，對方的注意力就會大幅下降。因此，營業員必須在這段黃金時間內，讓客戶做出決定。

文章指出，營業洽談的時間限制不僅是90分鐘，甚至在推銷型營業中，客戶最初對你毫無興趣，能給予關注的時間可能只有短短1到2分鐘。這段時間內，營業員必須迅速抓住對方的注意力，否則機會就錯過了。

然而，最常見的錯誤之一，就是過多的閒聊。文章強調，與客戶的雜談不僅浪費寶貴的黃金時間，甚至等同於「自願放棄契約機會」。營業是一門「鮮度」至上的工作，時間就是契約的關鍵。

因此，營業員應避免無關緊要的閒話家常，專注於核心議題，才能在有限的時間內，提高成交率。

📰 本文資料來源 • 東洋經濟・職涯