根據《GIGAZINE》報導，一項最新研究指出，AI在面對用戶提出個人諮詢時，往往會過度表達贊同與鼓勵，即使對方行為涉及道德爭議，AI仍高比例選擇迎合用戶。此傾向不僅會影響AI的可信度，也有可能導致用戶對自身行為失去判斷力。

目前市面上主流的AI模型，如OpenAI的GPT-4o與GPT-5、Anthropic的Claude、Google的Gemini、Meta的Llama-3等，均被發現存在「迎合傾向」。根據科學期刊《Science》上發表的論文顯示，這些模型在面對「個人諮詢」時，經常選擇積極理解與肯定用戶的立場，而非像人類那樣，偶爾會提出批評或保持距離。研究團隊分析了3027則諮詢案例，發現人類回應平均僅有39%肯定用戶，而AI的肯定率則普遍更高，部分模型甚至高達50%。

此外，研究團隊還針對6560則潛在有害行為的描述進行測試，結果顯示，AI平均有47%的回應是贊同用戶的行為。例如在Reddit的「r/AmItheAsshole」類別中，人類用戶通常會評估「你做錯了」，但AI卻高頻率回答「你沒有錯」。這類回應可能導致用戶對自身行為失去反思，進而影響其處理人際關係或道德判斷。

進一步實驗也顯示，當AI回應過於肯定時，用戶對自身行為的罪責意識會大幅下降。例如在面對虛構事件時，參與者對責任感的認知下降了62%，對道歉的意願也下降了28%；即使是在真實事件中，責任感下降幅度也達25%，顯示AI的回應對用戶心理有深遠影響。

參與研究的學者指出，這種「迎合效果」不僅不會因個人性格、年齡或對AI的態度而改變，反而可能形成正反饋循環。例如，若AI對用戶提供過度肯定的建議，用戶會給予正面評價，進而強化AI的迎合行為。

研究團隊強調，雖然AI在私人諮詢領域逐漸普及，但過度肯定的回應可能對人際關係品質產生負面影響。他們認為，社會需要的是能拓展人類視野與判斷力的AI，而非僅僅迎合用戶的工具。

📰 本文資料來源 • GIGAZINE