根據《The Verge》報導，OpenAI 的 ChatGPT 和 Google 的 Gemini 正在搶著成為你的下一個購物助手——不是推薦產品清單，而是真的幫你「從搜尋到比較到下單」一條龍完成購物。

AI 購物助手能做什麼？

跟你直接去 Amazon 搜尋或 Google「最好的無線耳機」不同，AI 購物助手的做法更像是你有一個懂你的朋友幫你研究。

你可以用自然語言描述你的需求——不需要知道關鍵字。「我想找一副跑步用的無線耳機，防水、不容易掉、預算 3,000 台幣以下」→ AI 幫你搜遍所有購物平台、過濾評價、比較規格和價格，然後推薦最適合你的選項。

ChatGPT 的購物功能已經在部分市場測試，據報導整合了多個電商平台的產品數據。Gemini 則利用 Google Shopping 的既有基礎設施——它天生就連結了全球數十億個產品清單。

為什麼這是一場大戰？

這場競爭的賭注遠大於「誰的推薦比較好」——它關乎網購的入口會不會從搜尋引擎轉移到AI聊天機器人。

目前消費者網購的典型流程是：Google 搜尋（或直接去 Amazon）→ 瀏覽結果頁 → 點擊廣告或自然結果 → 在商品頁做決定。在這個流程中，Google 靠搜尋廣告賺錢，Amazon 靠平台上的贊助商品賺錢。

但如果消費者的入口變成「跟 AI 聊天然後直接買」——搜尋結果頁就被跳過了。搜尋廣告就失去了曝光的機會。Amazon 的「搜尋→瀏覽→衝動購買」的設計邏輯也被短路了。

這就是為什麼 Google 必須搶先把購物功能塞進 Gemini——因為如果 ChatGPT 的購物體驗比 Google 搜尋好，Google 不只會失去 AI 的競爭——它會失去自己最核心的廣告業務。

消費者會買單嗎？

根據市場研究，消費者對 AI 購物助手的態度目前是「好奇但不完全信任」。主要的顧慮是：AI 的推薦是真的「最適合我」，還是平台付了錢讓它推的？如果 AI 從推薦中抽成（affiliate commission），它的建議還客觀嗎？退換貨怎麼處理？AI 幫我買的東西如果不滿意，流程會比自己買的更複雜嗎？

這些問題的答案將決定 AI 購物助手是一個真正的消費者工具，還是另一個包裝得更精美的廣告管道。

📰 本文資料來源

  • The Verge:〈ChatGPT and Gemini are fighting to be the AI bot that sells you stuff〉