根據《GIGAZINE》報導，近年來全球政治極端化與民粹主義蔓延，而社交媒體（SNS）被視為關鍵推手之一。然而，英國經濟雜誌《金融時報》的首席數據報導與評論員約翰·伯恩·默多克提出了另一種可能性——隨着聊天型人工智慧（Chat AI）的興起，它或許可以引導用戶遠離極端觀點，轉向更中立、客觀的立場。

默多克指出，過去15年間，隨著SNS的普及，人們更容易接觸到非傳統權威的意見。雖然這促進了自由言論，但也放大了極端聲音，導致政治兩極分化的現象日益嚴重。SNS企業的營運模式也強化了這種傾向，因為它們依賴流量獲利，自然傾向於優先展示具爭議性或情緒動員力的內容。這種模式與「中立平台」的口號形成矛盾。

與此形成對比的是，Chat AI的發展動機與SNS截然不同。英國哲學家丹·威廉斯指出，AI開發企業的主要客戶，往往是有明確資訊需求的個人及企業，因此AI系統傾向於提供經過驗證、符合事實的資訊。默多克指出，這種客觀性驅動AI企業發展出更穩健的模型，促使系統在回答問題時逐漸向中立立場靠攏。

為驗證這個假設，默多克分析了SNS用戶與Chat AI用戶在政治觀點上的差異。透過圖表可見，SNS上發表的內容往往顯示較強的兩極化傾向，而與AI互動的對話則整體更接近中間立場。即使考慮到不同AI模型的差異——例如Grok傾向偏右——整體而言，Chat AI的使用對政治極端化具有緩衝作用。

默多克補充，AI不僅在一般政治議題上引導用戶走向中立，在處理陰謀論等極端信念時，AI也較少表現出支持態度。他強調，雖然此分析僅為初步觀察，未來AI模型與用戶行為仍可能有所演變，但至少提供了樂觀的線索：「至少，我們有理由相信，接下來的信息革命（Chat AI）可能比上一次（SNS）更能避免社會的分裂。」

📰 本文資料來源 • GIGAZINE