根據《プレジデント・最新》報導，人材培育顧問竹野潤指出，上司是否「能幹」已不若「能否與部下有效溝通」來得重要。他強調，職場中上司若一味地長篇大論，反而會讓部下對與其互動產生壓力，進而敬而遠之。

竹野潤在著作《離職率零！部下不會辭職的1 on 1會議》中提到，比起「每週1小時」的長談，「每天3分鐘」的短暫互動更能建立良好的上下關係。他解釋：「人們往往對那些即使只是在電梯裡偶遇，也會主動打招呼的人產生好感。這種心理現象稱為『扎伊恩斯效應』，同樣適用於上司與部下之間的溝通。」

在現代職場中，若上司總是滔滔不絕，部下便會認為「與上司談話佔用時間，得先找個專門的時間才行」。然而，當部下本身工作壓力已經很大，這類心理負擔會進一步影響雙方的互動頻率與質量。

「上司確實有很多想傳達的事情，但是話說太多，反而會形成一種惡性循環。」竹野潤提醒，上司若無法掌握「簡潔明瞭」的溝通技巧，很可能導致團隊氣氛僵化，甚至造成員工意願下降。

他建議，上司應在日常工作中善用短時間的互動機會，如會議前、午休前後或下班前的幾分鐘，與部下進行簡短對話。這種持續性的微小接觸，不但不會占用太多時間，還能逐步建立信任與默契。

總而言之，上司若想讓部下主動接納與靠近，除了專業能力，更需掌握「適度溝通」的技巧。在職場中，「多話」未必是好事，「簡潔又溫暖」的互動，才是建立良好上下關係的關鍵。

📰 本文資料來源 • プレジデント・最新