根據《diamond online》報導，日本分譲公寓管理業界正面臨嚴重人力短缺問題，導致居住者服務品質下降。為解決此困境，電氣設備公司「セーフティ＆ベル」推出免費數位管理方案「ベルシェルジュ」，自2025年上線以來，已吸引東京、大阪、名古屋等地約30棟、3500戶公寓導入。

「管理人不足直接影響居住者體驗。」セーフティ＆ベル董事長宇佐見聰指出，許多居住者反映難以與管理人聯繫，導致共用設施預約困難。此外，傳統紙本管理方式效率低落，易出錯且耗時。

「ベルシェルジュ」提供線上預約共用設施、電子公告欄、理事會通訊等功能，所有服務皆免費。管理組合無需額外負擔，導入門檻極低。目前導入數量持續增加，且預計未來將擴及至更多地區。

該方案之所以能免費提供，關鍵在於透過發行免費刊物「ENTLINK」，以廣告收益支撐數位服務。刊物內容包含SDGs相關資訊與廣告主產品介紹，深受居住者歡迎。

「ENTLINK」目前已發行至約1萬戶公寓，未來將擴展至3萬5千戶。此外，「ベルシェルジュ」亦整合電動車共享、家事代行集體預約等創新服務，進一步提升居住便利性。

「我們希望透過現場經驗，提供真正實用的數位解決方案。」宇佐見董事長表示，公司未來將持續優化系統，目標是讓居住者與管理公司雙方都能受益。

📰 本文資料來源 • ダイヤモンド・最新