根據《ナゾロジー》報導，「ハイリー・センシティブ・パーソン（Highly Sensitive Person）」簡稱「HSP」，指的是對刺激極為敏感、感受力強的群體。這群人常被稱為「繊細さん」，在職場上經常因對環境、情緒、聲音等過度敏感而感到壓力。

然而，大阪大學國際教育交流中心於 2024 年發表的研究卻指出，HSP 並非純粹的「負擔」，反而可能成為企業的優勢人力。

研究團隊調查了日本 296 名 18 至 81 歲的社會人，發現其中有約 26% 具備較強的 HSP 特性。結果顯示，HSP 特性越強，越容易感受到壓力與孤立感。但另一方面，他們也表現出更高的共感能力，能夠更細膩地理解同事的感受，並在團隊中發揮協調作用。

研究指出，HSP 的人在職場上有兩大特質：第一是對環境刺激（如聲音、光線、人群）極為敏感；第二是對他人情緒和態度非常敏銳。這使得他們在人際互動中更容易察覺他人情緒，但也因此容易受到他人影響，甚至誤解對方的態度，進而產生心理壓力。

此外，這群人往往對自己的要求極高，容易陷入自我懷疑，認為「是不是我做錯了什麼」，這種傾向也會加劇心理負擔。

儘管如此，研究發現 HSP 在職場上也有其獨特優勢。他們對同事的情緒更為敏感，因此更容易體察團隊氛圍，並在合作中發揮調和作用。這也意味著，HSP 並非只會帶來壓力與困難，反而可以是企業團隊中不可或缺的「共感擔當」。

研究團隊指出，HSP 在企業環境中有潛力成為「促進協作」的關鍵角色，特別是在需要溝通與團隊合作的工作中，他們的敏銳感知能力可能會帶來意想不到的幫助。

值得注意的是，HSP 的出現比例約為總人口的 20%，換句話說，每 5 人中就有 1 人具備這類特質。這意味著，在任何企業中都可能有為數不少的「繊細さん」，他們的存在或許正是企業應該重新評估的資產。

然而，企業若想發揮 HSP 的潛力，也需要調整文化與管理方式。例如，提供更安靜、舒適的工作環境、鼓勵表達意見、避免過度干擾，都有助於 HSP 發揮其敏銳感知的優勢，而不是被其敏感度所拖累。

研究結果顯示，只要給予合適的環境與支持，HSP 可以成為企業中不可忽視的資源。他們的敏感與共情，正是現代企業亟需的人際連結能力。

📰 本文資料來源 • ナゾロジー