根據《來源》報導，近年來日本的百貨零售業開始出現「營收導向」的轉型趨勢，這意謂著許多百貨公司不再僅以銷售商品為主，轉而強調透過租金收入與廣告合作等方式來增加營收。然而，這樣的策略正逐漸讓百貨公司與消費者之間產生距離，甚至有專家指出，這樣的模式可能導致百貨產業陷入危機。

日本傳統的百貨業模式，一直以來都以提供高品質的商品與服務為主，消費者也習慣到百貨公司購買日常用品與奢侈品。但隨著電商興起與消費者行為的改變，百貨公司開始轉型，例如減少實體商品的銷售比例、增加租賃與展示空間，同時也更重視與品牌的合作，透過舉辦活動與展覽來吸引人流。

根據日本百貨協會的數據，2025年日本百貨業的營收中，僅有約40%來自於零售銷售，其餘則來自租金與廣告等非銷售業務。這樣的轉型雖然在短期內有助於提升營收，但卻也導致百貨公司逐漸與消費者脫節。消費者不再將百貨公司視為購足場所，反而更傾向於將其視為「活動場地」或「社交空間」，而非傳統的零售店面。

此外，百貨業的「營收導向」策略也引發學界與業界的討論。日本經濟學者山田健次表示：「消費者與品牌的連結越來越直接，百貨公司如果只是扮演展示或活動的中間角色，很難再發揮原有的價值。」這番話點出了百貨業目前面臨的困境——如果無法在零售與消費者之間建立更深的連結，僅靠租金與活動收入，百貨公司很難持續成長。

另一方面，百貨公司過度依賴租金收入，也讓其陷入「兩難」的處境。根據日本商業研究機構的報告，許多百貨公司為了增加租金收入，傾向於與少數品牌長期合作，而非與更多中小型品牌建立合作關係。這意味著，百貨公司的租賃模式逐漸趨向「穩定」，但卻也失去了靈活性與創新空間。消費者對品牌與商品的選擇越來越多元，百貨公司若無法適應這樣的趨勢，將面臨更大的壓力。

更值得注意的是，百貨業的「營收導向」轉型，也對日本整體零售產業產生影響。例如，百貨公司減少實體商品的銷售比例，可能會導致傳統零售業者的生存空間受到壓縮。此外，百貨公司過度依賴活動與展覽吸引人流，反而讓消費者對實體零售的依賴度降低，進一步加劇了百貨業與消費者之間的脫節。

面對這樣的挑戰，日本的百貨業是否能找到新的出路？部分業者已開始嘗試透過引入數位化技術、與電商平台合作等方式，來重建與消費者之間的連結。例如，一些百貨公司開始與電商平台合作，將線下的實體店面轉為線上的體驗中心，讓消費者可以在線上下單、線下體驗，這種做法被視為是百貨業未來的可能方向。

「百貨業的未來，不應該只是『出租空間』，而是要重新思考『如何服務消費者』。」日本零售研究機構總經理中村一郎表示。這番話也點出了百貨業轉型的核心問題——如果無法回歸消費者需求，僅靠營收導向的轉型，百貨業將難以持續發展。

報導顯示，雖然日本百貨業的轉型策略在短期內看起來是成功的，但長期來看，若無法與消費者建立更深的連結，這些策略將難以持續發揮作用。百貨公司若想在這個快速變化的零售市場中立足，必須重新思考自身的定位，並尋找與消費者之間的共鳴點。

📰 本文資料來源 • 日本百貨協會（2025年營收報告） • 日本經濟學者山田健次訪談 • 日本商業研究機構報告（2026年）