根據《The Points Guy》報導，近期聯合航空（United Airlines）宣布一系列針對經濟艙旅客的創新服務，預計將大幅提升大眾旅人的飛行體驗。除了過去專注於高階旅客的豪華產品與機上服務，這間總部位於芝加哥的航空公司，正積極改善所有旅客的乘坐品質，特別是針對經濟艙旅客推出一系列實用且創新的升級措施。

其中最受關注的莫過於「Relax Row」空中沙發。這項服務允許旅客將三座位轉換為一張床，專為家庭旅客設計，提供更舒適的休息空間。根據計畫，Relax Row 將以「整排購買」方式呈現，並搭配兒童毛絨玩具與額外寢具。目前預定於波音787夢幻客機與部分大型波音777上率先導入，到2030年將擴及200架飛機，每架飛機預計設置9排，部分飛機甚至可達12排。

另一項重大升級是衛星網路服務 Starlink。雖然這項技術並非近期公布，但其對機上體驗的改變不容小覷。Starlink 被譽為目前飛機上最快的上網服務，旅客可在空中同時串流影片、參與視訊會議、處理工作。此服務目前對 United MileagePlus 會員免費開放，聯合航空預計今年底將安裝於800架飛機上。值得一提的是，其他美國航司如夏威夷航空、阿拉斯加航空與西南航空也正在導入 Starlink 技術。

此外，聯合航空也宣布將提供「更柔軟時尚的毛毯」與「更高品質的耳機」，雖然看似微小，卻能大幅提升旅客的飛行舒適度。這一系列升級措施，顯示出航空公司正逐步轉向提升大眾旅客體驗的方向。

其他創新包括新增豪華區域機隊的寢床套房、豪華區域的全新 Polaris 產品等，不過這些都專屬高階旅客。

📰 本文資料來源 • The Points Guy