根據《The Verge》報導，Disney 在元宇宙和 AI 內容生成領域的大規模投資，正面臨比公司對外宣傳更嚴峻的現實。多位知情人士透露，多個核心計畫的進展遠不如原本的內部時間表預期——技術瓶頸、部門之間的協調困難、以及消費者的實際反應低於預估，都是拖累進度的因素。

Disney 押了什麼注？

Disney 從 2023 年開始，在兩個方向上加大了科技投資。元宇宙方面，Disney 與 Epic Games（Fortnite 的開發商）在 2024 年宣布了 15 億美元的合作計畫，目標是在 Fortnite 的引擎上建立一個 Disney 主題的互動娛樂世界。AI 方面，Disney 投入了大量資源開發 AI 輔助的內容製作工具——從動畫角色的自動生成、到劇本的 AI 輔助寫作、到主題樂園體驗的個性化推薦。

進展為什麼不順利？

根據報導，問題出在幾個層面。技術瓶頸方面，AI 生成的動畫品質仍然無法達到 Disney 對「皮克斯級」品質的內部標準。一位消息人士描述：「AI 能做出 80 分的東西。但 Disney 的標準是 98 分以上——那 18 分的差距，目前的技術還跨不過去。」

元宇宙體驗方面，與 Epic Games 的合作雖然在技術層面進展順利，但消費者測試的反饋顯示：多數 Disney 的核心受眾（家庭和兒童）對「在虛擬世界中走來走去」的興趣遠低於預期。他們更想要的是「能跟朋友一起玩的遊戲」而不是「沈浸式的 Disney 世界探索」——這兩者在設計哲學上截然不同。

內部協調方面，Disney 的組織結構——影業、串流、主題樂園、消費品——各有各的 AI 需求和優先順序，但缺乏一個統一的技術戰略來協調資源分配。

Disney 的科技投資歷史

這不是 Disney 第一次在新興科技上遇到阻力。1990 年代的 DisneyQuest（室內 VR 主題樂園）最終因為技術不夠成熟和消費者興趣不足而關閉。Disney+ 的推出雖然成功，但從虧損走向盈利的時間比原本預估多了將近兩年。

Disney 的品牌核心——家庭友善、品質可控、情感驅動——與新興科技的「混亂、實驗性、品質不穩定」本質之間，存在一種根本性的張力。Disney 不能像一般科技公司那樣「先推出再迭代」——因為任何品質不達標的產品都可能損害品牌信任。

前方的路

Disney CEO Bob Iger 在最近的財報會議上仍然強調 AI 和沈浸式體驗是公司的「長期戰略重點」。但他也首次承認「部分計畫的時間表需要調整」——這在 Disney 的公開溝通中是罕見的訊號。

華爾街正在等待具體的成果，而不是更多的願景宣言。

📰 本文資料來源

  • The Verge:〈Disney's big bets on the metaverse and AI slop aren't going well〉
  • 背景參考：Disney × Epic Games 15 億美元合作公告 (2024)