根據《Fast Company》報導，Gallup——全球最具公信力的民意調查機構之一——最新的大規模職場民調揭示了一個令企業主不太舒服的趨勢：美國工作者對「工作」這件事的態度，正在經歷一場靜默但深刻的革命。

數字怎麼說？

Gallup 的數據涵蓋了超過數十萬名美國職場工作者。幾個最引人注目的趨勢：

工作參與度（employee engagement）持續下降。 2025 年，只有約 30% 的美國工作者表示自己對工作「積極投入」——這是自 2013 年以來的最低水平。「主動不投入」（actively disengaged，也就是不只是不投入，而是在心理上已經「放棄」的人）的比例升至 18%。

「安靜離職」（quiet quitting）從流行語變成常態。 約 52% 的工作者自我描述為「只做份內的事、不多不少」——這個比例比 2019 年高出 8 個百分點。

對遠端工作的偏好已固化。 有遠端工作能力的工作者中，約 65% 表示偏好混合（hybrid）模式，約 25% 偏好完全遠端，只有 10% 偏好完全到辦公室。但目前只有約 50% 的企業提供混合模式——供需之間存在顯著落差。

不只是「要不要回辦公室」

Gallup 的首席分析師對《Fast Company》表示，遠端工作的偏好只是表象。更根本的轉變是：美國工作者對「工作在人生中應該佔多少比重」這個問題的答案變了。

COVID 之前，多數美國工作者的預設態度是「工作是生活的中心——其他事情圍繞工作安排」。COVID 之後，預設態度翻轉為「生活是中心——工作應該被安排在生活允許的空間裡」。

這不是「懶」——這是優先順序的重新排列。Gallup 的數據顯示，2025 年的工作者在工作以外投入的時間——家庭、健康、個人興趣——比 2019 年高出約 15%。他們不是不工作——他們是不願意讓工作侵蝕其他生活面向。

企業該怎麼回應？

根據 Gallup 的分析，對工作參與度影響最大的因素不是薪資、不是遠端或到辦公室——而是直屬主管的管理品質。「我的主管是否關心我這個人、是否給我清楚的期望和足夠的自主權」——這些「軟性」因素的預測力遠大於薪資和辦公地點。

Gallup 的建議是：投資管理者的領導力培訓（特別是心理安全感的建立）。停止把「回辦公室天數」當成績效管理的替代品。接受一個現實：要求工作者回到 2019 年的工作模式，就像要求網路用戶回到撥接上網——技術上可以，但沒有人會自願。

📰 本文資料來源

  • Fast Company:〈Gallup poll shows this dramatic shift in American workers' outlook〉
  • 數據參考：Gallup State of the Global Workplace Report (2025)