根據《總統》最新報導，Google資深經理曾遭遇部下當面指控「你對待成員不公平」。當時他感到錯愕，因為自己只是自然地與主動溝通的成員互動，並無偏心之意。然而，那位提出質疑的部下性格內向，不擅主動接觸他人，因此可能感受到被忽視的疏離感。

這段經歷讓經理開始思考：「正義」往往有兩面。即使出發點是誠意相處，也可能在無意間傷害他人。他稱這為「正義的陷阱」。他也意識到，那位部下或許對團隊互動感到疏離，卻因性格使然而難以主動縮短距離。

Google的經理認為，當面被批評時，正是考驗管理者是否具備真正領導力的關鍵時刻。即使被誤解或受到不合理的批評，他也選擇不情緒化地反駁，而是耐心地詢問「你為何會這樣想」，並試圖理解對方的感受。這種傾聽與共情，才是建立信任的真正關鍵。

「單純的上司」與「值得信賴的領導者」，差別就在於能否在被質疑時，選擇聆聽與對話，而非防禦與否定。

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